Serviço
Portais e áreas do cliente
Menos ligações e e-mails perdidos. Mais autonomia e profissionalismo.
Boa parte das ligações e mensagens que a sua equipe responde todo dia é a mesma pergunta: “como está o meu pedido?”, “cadê o meu laudo?”, “qual a segunda via?”. Um portal do cliente devolve essa autonomia para quem contrata você — e devolve tempo para a sua equipe.
Cada cliente entra numa área própria, segura, com a identidade da sua empresa, e encontra o que precisa sem depender de ninguém.
- Atendimento a qualquer hora
- O cliente acompanha o andamento, baixa documentos e consulta o histórico quando quiser, sem passar pela sua equipe.
- Menos perguntas repetidas
- As perguntas óbvias somem da caixa de entrada. A equipe foca no que realmente precisa de atenção.
- Imagem de empresa grande
- Um portal com a sua marca transmite solidez — mesmo que a equipe por trás seja pequena.
- Cada cliente vê só o que é dele
- Entrada com senha própria e acesso apenas às informações daquele cliente.
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O que o cliente pode fazer
- Acompanhar o andamento de pedidos e serviços
- Baixar contratos, laudos, notas e relatórios
- Consultar histórico e segunda via de documentos
- Abrir solicitações e acompanhar as respostas
- Atualizar os próprios dados
Ligado ao seu sistema
O portal mostra para o cliente a informação que já está no seu sistema de gestão. Atualizou o andamento aí dentro? O cliente vê na hora. Ninguém precisa digitar nada duas vezes e tudo fica igual dos dois lados.